Sıkça Sorulan Sorular

Düşük hacimli işletmeler için 250-500 adetlik paketleri, düzenli fatura kesen firmalar için 1.000 adet ve üzerini öneriyoruz. 500'lük paket 365 gün geçerlidir ve yaklaşık 40-45 aylık belge hacmine denk gelir. Kararsızsanız bize ulaşın, ihtiyacınıza göre yönlendirelim.

Fiyatlar Kontör Paketleri sayfasında net olarak listelenir. Paketi belirledikten sonra telefon (0850 304 4692) veya WhatsApp (0546 844 06 06) ile bize ulaşın; teklifinizi hazırlayıp hesabınıza aynı gün kontör tanımlaması yapıyoruz. Gizli ücret ve taahhüt yoktur.

500 adetlik yıllık paket satın alma tarihinden itibaren 365 gün geçerlidir. Diğer paketlerin koşulları için satın alma sırasında destek ekibimiz bilgilendirir.

Tüzel kişiler e-fatura, e-arşiv ve e-defter uygulamalarını kullanmak için mali mühüre ihtiyaç duyar. 3 yıl geçerli mali mührünüzü anında üretimle hızlıca temin edebilirsiniz.

e-Fatura yalnızca e-fatura sistemine kayıtlı mükellefler arasında GİB altyapısı üzerinden iletilir; e-arşiv fatura ise e-fatura mükellefi olmayan herkese kesilebilir ve e-posta/SMS ile iletilebilir. Detay için karşılaştırma yazımıza bakın.

Fatura kesmeden önce alıcının VKN/TCKN'si ile GİB kayıtlı kullanıcılar listesinde sorgulama yapılır. Panelimiz bu kontrolü otomatik yaparak doğru belge türünü (e-fatura/e-arşiv) seçer.

e-Faturada ret ve iade faturası, e-arşivde iptal süreçleri için destek ekibimiz adım adım yönlendirme yapar. Sürelere dikkat edilmesi gerektiğinden en kısa sürede bize ulaşmanızı öneririz.

Şematron hataları, e-belgedeki UBL-TR alanlarının GİB'in iş kurallarına uymadığı durumlarda oluşur. Belge biçimsel olarak geçerli olsa bile, kural ihlali varsa GİB belgeyi reddeder. Hata mesajındaki kural kodu, hangi alanın sorunlu olduğunu gösterir.

En sık karşılaşılanlar: eksik/yanlış taşıyıcı VKN veya unvanı, geçersiz araç plakası formatı, sevk (fiili sevk) tarihinin düzenleme tarihiyle tutarsızlığı, eksik teslim/çıkış adresi, hatalı birim kodu veya miktar, ve alıcı/gönderici etiket (GB/PK) uyuşmazlığıdır. İlgili alan düzeltilip belge yeniden gönderildiğinde sorun giderilir.

Hata kodunu ve belge numarasını bize iletin; destek ekibimiz hangi UBL alanının hangi değerle düzeltileceğini adım adım gösterir ve gerekirse belgeyi birlikte yeniden düzenleriz. Destek formundan veya WhatsApp'tan ulaşabilirsiniz.

Evet. Faturalarınız TÜRMOB Luca'ya otomatik aktarılır. E-ticaret, CRM, ERP, kantar ve sektörel yazılımlar için API tabanlı yazılım iş ortaklığı programımız vardır.

Belgeleriniz mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda saklanır ve panelinizden her zaman erişilebilir durumdadır.

Telefon (0850 304 4692), WhatsApp (0546 844 06 06), e-posta (bilgi@ercsoft.com.tr) ve Akademi ve Destek sayfasındaki destek formu olmak üzere dört ayrı kanaldan, hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında gerçek bir ekibe ulaşırsınız. Form başvuruları sistemde kayıt altına alınır, talebiniz kaybolmaz.